Garanti Koşulları ve Şartları
Müşteri memnuniyeti bizim için her şeyden önce gelir. Firmamızdan satın almış olduğunuz tüm aydınlatma
ürünleri, üretim ve malzeme kaynaklı hatalara karşı 2 yıl süreyle garanti
altındadır.
🛠️ Garanti Kapsamı
Ürünlerin üretim hatalarından veya malzeme
kusurlarından kaynaklı arızaları,
Elektrik aksamında üretimden kaynaklanan bağlantı
problemleri,
Gövde ve iskelet parçalarında fabrikasyon deformasyonlar,
Garanti süresi
içinde meydana gelen ve üretici kaynaklı tüm teknik sorunlar.
❌ Garanti Kapsamı Dışında Kalan
Durumlar
Yetkili olmayan kişiler tarafından yapılan hatalı montaj işlemleri,
Uygun olmayan ampul kullanımı
sonucu oluşan arızalar (örneğin önerilen watt üzeri kullanım),
Fiziksel darbeye bağlı kırılma, çizilme,
ezilme, çatlama gibi hasarlar,
Ürünün nemli veya ıslak ortamlarda kullanımı sonucu oluşan oksitlenme ve
elektriksel bozulmalar,
Kargo tesliminden sonra 24 saat içinde bildirilmeyen dış
yüzey hasarları (kırık, çizik vb.),
Yanlış temizlik malzemeleri kullanımıyla oluşan yüzey deformasyonları.
📦 Kargo ve Teslimat
Ürününüzü teslim aldıktan sonra lütfen dış yüzeyini ve cam
aksamlarını dikkatlice kontrol ediniz. Hasarlı ürünler için en geç 24 saat içinde tarafımıza
bilgi vermeniz gerekmektedir. Bu süreden sonra bildirilen hasarlar garanti kapsamında
değerlendirilemez.
📝 Garanti Başvurusu Nasıl Yapılır?
Garanti kapsamında
destek almak için:
Ürün faturasını ve garanti süresi içinde olduğunu gösteren belgeyi hazır
bulundurunuz.
Sorunu detaylı açıklayan bir metinle birlikte ürünün fotoğraf veya videosunu
info@serhatavize.com adresine gönderiniz.
Alternatif olarak WhatsApp üzerinden de bize ulaşabilirsiniz:
+90 544 873 34 62
Teknik ekibimiz başvurunuzu inceleyerek en kısa
sürede sizinle iletişime geçecektir.
🕑 Garanti Süresi
Tüm ürünlerimiz, fatura tarihinden itibaren 2 yıl süreyle garanti altındadır.
.png)